บริษัท ChatEasy AI ("เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้บริการ ChatEasy AI
เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้เมื่อท่านใช้บริการ: • ข้อมูลบัญชี: ชื่อ, อีเมล, รหัสผ่าน (เข้ารหัส) • ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการสนทนา, ข้อความที่ส่งผ่านระบบ • ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรม (ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตโดยตรง) • ข้อมูลเทคนิค: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ • ข้อมูลช่องทาง: ข้อมูลที่เชื่อมต่อจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, LINE, Instagram
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ: • ให้บริการแพลตฟอร์ม ChatEasy AI และฟีเจอร์ต่างๆ • ปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น • ประมวลผลการชำระเงินและจัดการบัญชี • ส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ • ให้บริการ AI Chatbot ตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ • วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร ได้แก่: • เข้ารหัสข้อมูลทั้งขณะส่งและจัดเก็บ (Encryption in Transit & at Rest) • ระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย (Secure Authentication) • การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มผ่าน Official API ที่ได้รับอนุญาต • สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ • จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่
เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้: • ผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe) เพื่อดำเนินธุรกรรม • ผู้ให้บริการ AI (Google, OpenAI) เพื่อประมวลผลการตอบกลับอัตโนมัติ • เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือตามกฎหมายกำหนด • เมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเป็นลายลักษณ์อักษร
ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA): • สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน • สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง • สิทธิ์ในการลบข้อมูล • สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล • สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล • สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ: • จดจำการตั้งค่าและการเข้าสู่ระบบของท่าน • วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ • ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อ:
support@chateasy.ai